机译:来自以前等待体验的呼叫中心的客户学习
Univ North Carolina Chapel Hill Kenan Flagler Business Sch Chapel Hill NC 27599 USA;
Univ North Carolina Chapel Hill Kenan Flagler Business Sch Chapel Hill NC 27599 USA;
abandonment; Bayesian learning; structural estimation;
机译:来自以前等待体验的呼叫中心的客户学习
机译:徒劳的等待:在呼叫中心管理时间和客户满意度
机译:呼叫中心:不满意的客户体验是否有好处?
机译:呼叫中心等待时间对客户忠诚度和排队行为的影响
机译:评估直属经理向《财富》 200强金融服务公司的呼叫中心员工提供的客户服务培训计划的学习和培训转移。
机译:以学生为中心的可制造性设计学习方法:满足经常被遗忘的客户的需求
机译:银行呼叫中心的等待与客户关系管理:国家银行的应用