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机译:基于IFCM和SEVERQUAL方法的集团决策,用于航空服务质量战略分析
Galatasaray Univ Fac Engn &
Technol Dept Ind Engn Istanbul Turkey;
Galatasaray Univ Grad Sch Sci &
Engn Dept Ind Engn Istanbul Turkey;
Galatasaray Univ Fac Engn &
Technol Dept Ind Engn Istanbul Turkey;
Kahramanmaras Sutcu Imam Univ Dept Ind Engn Fac Engn &
Architecture Kahramanmaras Turkey;
Airline service quality; group decision making; intuitionistic fuzzy cognitive map; scenario analysis; SERVQUAL;
机译:基于IFCM和SEVERQUAL方法的集团决策,用于航空服务质量战略分析
机译:结合SERVQUAL和QFD评估和提高航空服务质量
机译:使用组合模糊决策方法评估航空公司的服务质量
机译:SERVQUAL量表和重要性绩效分析相结合的银行服务质量评估
机译:评估SERVQUAL维度作为基于客户的标准来评估大学图书馆中的服务质量的适用性。
机译:基于SERVQUAL评估模型的伊朗医科大学教育服务质量评估:系统评价和Meta分析
机译:结合ServQual和QFD来评估和改进航空服务质量