導入ユーザーに見るITアウトソーシングの実像 Part 3 対象となるシステムと業務：委托するシステムと業務を決める基準は何か

摘要

アウトソーシングする際，どのシステムのどの業務まで委託するかは，ユーザー企業の目的や考え方で変わってくる。アウトソーシングするシステムとしては，基幹系のシステムが多いが，委託する業務の範囲はシステム運用のみから，開発を含めたり，ヘルプデスクも依頼したりと大きく分かれる（表）。 さらにIT要員もアウトソーシングの対象になる。