整備作業におけるヒューマンエラーの防止対策－航空機の安全を守る

摘要

ライト兄弟による人類初飛行から約一世紀の間に，航空機のハードウェアに関する技術は飛躍的に進化し，航空機を安全な乗り物にすることに大きな貢献をしている．一方，航空機の整備作業は，ライト兄弟の時代から変わらず大半を人間が手作業で行っていることから，整備作業におけるヒューマンエラーをいかに減らすかが，航空機の安全向上の重要な課題の一つになっている．全日空では，過去の経験から編み出してきた各種のヒューマンエラー防止手法と，ICAO（国際民間航空機関），IATA（国際航空運送協会），外国航空当局，航空機メーカー等による研究成果（ヒューマンファクターズ理論／方法論）を活用し，1995年頃から現業部門のみならずスタッフ部門も含めた組織全体で，整備作業におけるヒューマンエラー防止のための実践的な取組みを展開してきた．