ホスビタリティセンス発揮してますか？[7]患者のわがままに応えるのが医療サービスである

摘要

ある日，TV番組を見ていたら，がんの専門医の話を 紹介していました。彼はがんの執刀にかけては卓越した 外科医です。あるとき，彼は自分がいつも手術をしてい るがんに冒されたそうです。まさに紺屋の白袴です。手術は無事に成功し，手術後の経過も順調でした。し かし，その医師はがんの特徴をよく知っているがゆえ に，手術後の不安に悩まされ，頭から離れることはな かったというのです。彼は再発を心配して数冊の書物を 読破し，一生懸命に心の平安を取り戻そうと試みました が，不安はかえつて募るばかりでした。