特集：識者からの提言No．3一兎追うものだけが、二兎を得る自店の特性と魅力を決するお客選びを

摘要

震災を契機にその重要性·利便性に注目が集まった灯油などの石油製品を消費者に訴え、「石油の力」をアピールする東北石油セミナーが今年も東北主要八都市で開催された。秋田市と山形市開催で基調講演を担当した小鳥正稔教授の多角的な研究成果から生まれた「SS論」を中心にまとめた。