ショールーミンクの買い物「満足」と「価値」－功利性は「継続意向」、快楽性は「発信意向」に影響

摘要

実店舗で品定めをした後、欲しい商品をインターネットで購入する「ショールーミンク」の存在感が高まっている。筆者が研究員を務める「クロス·マーケテイングラボ」が実施した調査では、安値購入を目的とした功利的（打算的）な購買行動とみられがちなショールーミンクに「楽しさ」「面白さ」といった快楽的な価値が存在することが浮き彫りになった。ショールーミングにおける買い物満足を起点とし、買い物価値が媒介する継続意向とロコミ発信意向への心理的な影響メカニズムも明らかにした。