Response Latencyのマーケテイング活用－「反応時間」で消費者の本音を測る

摘要

市場の成熟により嗜好が見えにくくなった消費者の本音を明らかにするマェケティング手法が求められている。そのような方法の一つに、刺激から反応までの時間を計測する「Response Latency」がある。この手法を用いた研究は過去にもあり、その効果は広く知られているが、マーケテイング環境や調査環境の変化に伴って再び注目すべき手法となっている。本稿では、実際に活用する際にどのような利点があるのか、また活用する際の注意点などを示すため、過去の研究ならびに実際の調査例を基に説明したい。