[4P]ではなく[4C]へ顧客視点に立って共感を生む

摘要

現在、デジタルマーケテイングは、ビジネスの成否を大きく左右するほどの影響力を持っている。しかし、日本企業は世界標準に達しているとはいえないのが実情だ。デジタルマーケテイングは、地理的な制約を簡単に飛び越える。もし実践できなければ、ある日突然現れた海外のライバルが、簡単に自社の市場を奪い取ってしまう可能性もある。体制が整備されていない、人材が少ない、適切な投資判断ができるROlが設定されていないなど、日本企業の様々な課題が指摘されているが、先に登壇したヤマハ発動機をはじめ、すでにデジタルマーケテイングを実践し、成功を収めている企業もある。コニカミノルタもその1社だ。同社のデジタルマーケテイングへの取り組みは、コニカとミノルタが統合した2003年にさかのぼる。