サービスとは

摘要

サービスとは、値段を下げることと理解していた人が多かった。今も「サービスしますよ」といって売値を下げる商人がいるだろう。サービスとは何かをきちんと理解しておかないと、製品（商品）の売上は伸びないし、その企業の業績も向上しないのだ。サービスをサイエンスの観点から分析した講演（諏訪良武氏·ワクコンサルティング）が訪販化粧品工業協会の総会後に行なわれた。