マイガレージカスタマーの獲得ターゲットを明確に探求

摘要

4つのステップは、①ターゲットカスタマーを把握し、ターゲットが求めるプラス1を、経営者·従業員が探求し創造する、②創造した施策をターゲットに即したアプローチで提供する、③提供した施策から得られる顧客の評価をもとに、その施策の継続の有無を検証する、④顧客満足の向上により従業員のモチーベーションがアップし、SS収益の増加と、更なるマイガレージカスタマーの獲得へ、となっている。