ライバルの動向を把握し、自社の強みによる差別化と弱みを克服する！

摘要

こんにちは。フイデスの久保京子です。「通信販売の活用術」の第五回目は、『夕—ゲット顧客にとってのオンリ—ワンショップ』戦略の第2弾と第3弾、『外部要因の把握』『内部要因の洗い出し』について解説します。第四回では、誰にとってのどんな存在のオンリ—ワンショップになるか、を具体的に目標設定する『ターゲット顧客分析』を取り上げました。企業目線ではなく、顧客目線の発想のために重要な顧客理解と、その具体的な分析ァプロ —チについてご理解いただけたことと思います。そして、ターゲットとする顧客像とその二—ズを捉えたところで、それに応える商品を提供する競合ショップの状況把握(外部要因の把握)と、競合に対抗するための自社の現状分析(内部要因の洗い出し)が、次のテ—マです。