机译:基于技术的客户关系管理对客户对待服务质量和忠诚度态度的影响
Customer relationship management (CRM); loyalty; service quality; perceived value; quality-value-loyalty chain model;
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机译:客户关系管理在提高客户满意度中对客户价值,产品质量和服务质量的影响及其对客户忠诚度的影响