次なるジャパンブランドを構築する品質とは

摘要

日本の品質はやはり強い。昨今ではさまざまな不適切行為が発覚し、日本の品質神話が崩壊したとの論調もあるが、決して日本企業の品質が劣化したわけではなく、諸外国に比べてその優位性は現在も保っていると考える。戦後の日本経済の成長を支えてきたのは、世界に先駆けた技術開発に加え、実直に緻密な理論かつ繊細な感性のもとに積み上げてきたQC活動がベースとなっており、「Made in JAPAN=信頼が置ける」といったイメージは、今もなお、世界市場の共通認識であることは間違いない。1990年代以降のISO9001の普及に見るように、品質保証活動の中心は品質マネジメントシステム（QMS)の構築にシフトしてきた。しかしながら、QCの技術、全社的QC活動に支えられたQMSと、そうではないQMSには格段の差があり、基盤となる体力があってこそのQMSがその真価を発揮させるものである。強いQCに支えらえたQMSというのが日本の製造業の特徴なのではないだろうか。