聞き取り調査で事故の背景要因を探る

摘要

事故やトラブルの防止には，関係者の行動や発生状況などの十分な情報収集が必要です。そのため，鉄道の現業機関では事象の関係者を対象に聞き取り調査を実施してきました。しかし，標準となる手法がないと，情報不足により調査や報告の手戻りが発生しやすくなります。そこで，事故の背景要因に関する情報を収集するための聞き取り調査手法と，手法の導入を支援するための教育プログラムを開発しました。ここでは，これらの概要について紹介します。