Headsets in Call Centern und im Büro der Zukunft

摘要

Kommunikation ist das bestimmende Element im Leben eines jeden Menschen, sei es im Privat- oder Geschäftsleben. Die Verbesserung der persönlichen Kommunikation hat sich die Firma Plantronics stur Aufgabe gemacht. Der weltweit führende Hersteller leichter Communications-Headsets, blickt auf eine über 40-jährige erfolgreiche Unternehmensgeschich-te zurück und ist als Branchenführer zugleich das einzige Unternehmen, das sich ausschließlich mit der Entwicklung und Herstellung von Headsets - vor allem für Call Center - beschäftigt. Das börsennotierte Unternehmen (NYSE: PLT) mit Sitz in Santa Cruz, Kalifornien, ist in 20 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit 4.000 Mitarbeiter. Im Finanzjahr 2004 betrug der Umsatz 417 Millionen US-Dollar, das ist der höchste Umsatz in der Unternehmensgeschichte. Der operative Gewinn lag bei 84,8 Millionen US-Dollar.