Kundenservice: Kommunikation über alle Kan?le Integrierte Softwareplattform für die Kundenkommunikation

摘要

Aspect ist ein globaler Anbieter von Software und IT-Services, der Unternehmen dabei hilft, die Gesamtheit ihrer Kundeninteraktionen technisch optimal zu unterstützen. Mit Aspect Unif ied IP bietet Aspect eine umfassend integrierte und skalierbare L?sung für den Kundenservice: Inbound-, Outbound- und gemischte Kontakte (einschlie?lich Sprache, E-Mail, Web, Workflow und Fax) werden in einer Plattform zusammengeführt.rnAufbauend auf 35 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von leistungsf?higen Call Center-Infrastrukturen, erm?glicht die heutige Aspect Technologie Unternehmen, neben Telefonaten auch andere Kontakte oder Arbeitsauftr?ge dem bestgeeigneten Mitarbeiter zur Bearbeitung zuzuleiten.