地域密着営業で信頼 パナ•コスモス タカハシ(新潟市秋葉区) '家電の困りごと'頼られる店

摘要

【新潟】パナソニック系のパナ•コスモス タカハシ(新潟巿秋葉区)は、地域店だからこそできる「フルザービス」の提供を心掛け、一対一での顧客対応にカを入れている。同店が立地する秋葉区には約700世帯が居住。そのうち4割ほどが同店の顧客で、地域密着の取り組みで信頼を集めている。髙橋昇社長は「地域のイベントなどがあると、必ず手伝ったりして、お客さまとの接点活動を多くするようにしているーと話す。今夏は猛暑の影響で冷蔵庫の故障が多かった。「氷ができない」など自動製氷機能に関する故障が目立ち、顧客宅へ駆け付け、その場で修理するなど迅速な対応で喜ばれた。家電製品での困りごと相談で、地域で頼られる存在だ。