顧客データべースを有効活用夏合展で客単価が上昇

摘要

東芝コンシューママーケティングは、系列の地域電器店「東芝ストァー」で今月まで開催している夏合展で、高付加価値製品の提案にカを入れたことで客単価の向上を果たしている。全国124会場で1千店弱が参加しており、「エアコン、冷蔵庫、洗灌機の3本柱がけん引した」(千田一臣社長)。今後は消費税増税前の駆け込み需要を取り込むために、顧客データべースを有効活用した提案活動にカを入れていく構えだ。