数据库技术在客户关系管理中的应用

摘要

CRM(客户关系管理)是一种以客户为中心理念的实践,这一实践的基础在于计算机网络等相关技术的发展,其中数据库技术对CRM的发展最为重要,它是CRM得以实现的基础,本文将对数据库技术在CRM中的应用等问题进行一些探讨和研究。