Marketingpläne hat fast jeder Betrieb. Vertriebspläne sind seltener und manifestieren sich in erster Linie in Zahlen. Wie viel mehr Umsatz wollen wir machen? Um welchen Prozentsatz möchten wir die Zahl kaufender Kunden erhöhen? Welche Steigerung stellen wir uns bei den Margen und der Umsatzrendite vor? Man hofft, dass die Mitarbeiter im Vertrieb den passenden Plan aufstellen, um die meist ehrgeizigen Ziele zu erreichen. Damit der Vertriebserfolg nicht nur vom Zufall oder einem glücklichen Händchen abhängt, hat die Deutsche Vertriebsberatung in Mettmann unter der Leitung von Ulrich Dietze einen systematischen Vertriebsprozess entwickelt. TQS heißt die Methode, Total Quality Selling, die Dietze und seine Mitarbeiterin Christiana Thiede unter anderem auf Seminaren des Verbandes Druck + Medien Nordwest (vdmnw) vermitteln. Vier Kernfelder stehen im Fokus der Betrachtung: Akquisitionsmanagement, Anfrage-Management, Angebotsgestaltung und Angebotsnachverfolgung.
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