メーカー側から見たサービス提案

摘要

印刷機メーカー側から見たサービス提案の考え方について，説明したい。購入した印刷機械が最大限に能力を発揮し，ユーザーに儲けてもらうことが，メーカーとしての最大の喜びであるのは言うまでもない。しかし，新台を購入したすべての方が，満足されていないのが現状である。rnさまざまな新機能が付加された印刷機なのに思つた通りの生産が上がらないといった問題も聞く。生産が上がらない理由は，メンテナンスの問題，使用方法の問題，ワークフローの問題など多岐にわたる。何となく「機械が悪いのではないか」といった漠然とした思いがあるであろう。