摘要
第一章 绪论
1．1 研究内容
1．2 研究意义
1．2．1 理论意义
1．2．2 实践意义
1．3 研究思路及论文结构
1．4 可能的创新点
第二章 文献综述
2．1 组织间关系
2．1．1 组织间关系的光谱图
2．1．2 从二元关系到多元关系
2．1．3 关系行为
2．1．4 关系学习
2．2 制造商服务化
2．2．1 服务型制造
2．2．2 集成解决方案
2．3 资源依赖理论
2．3．1 资源依赖理论的内涵
2．3．2 资源依赖理论的基础：资源
2．3．3 组织间的二元关系：依赖与权力
2．3．4 组织间的多元关系
2．3．5 组织管理互依关系的对策
2．4 文献评述
第三章 模型设计
3．1 模型变量解释
3．1．1 制造商-客户关系
3．1．2 关系学习
3．1．3 制造商服务化
3．2 模型假设
3．2．1 制造商客户关系与关系学习
3．2．2 关系学习与制造商服务化
3．2．3 关系学习的中介作用
3．3 本章小结
第四章 研究方法
4．1 实证设计与研究样本选取
4．1．1 访谈
4．1．2 问卷预发放
4．1．3 正式调研阶段
4．2 研究变量定义及测量
4．2．1 自变量：制造商-客户的关系
4．2．2 中介变量：关系学习
4．2．3 因变量：制造商服务化
4．2．4 控制变量
4．3 问卷净化
4．3．1 预检测数据的描述性统计
4．3．2 预检测数据信度分析
4．3．3 预检测数据效度分析
第五章 数据分析
5．1 数据来源
5．2 样本描述
5．2．1 样本分布情况统计
5．2．2 样本数据的描述统计
5．3 信度检验
5．4 效度检验
5．5 单因素方差分析
5．5．1 不同行业下的单因素方差分析
5．5．2 不同资产规模下的单因素方差分析
5．5．3 不同关系时长下的单因素方差分析
5．6 相关分析
5．6．1 制造商-客户关系三维度与联合行动的相关性分析
5．6．2 制造商-客户关系三维度与知识共享的相关性分析
5．6．3 关系学习二维度与制造商服务化的相关性分析
5．6．4 制造商-户关系与制造商服务化的相关性分析
5．7 回归分析
5．7．1 制造商-客户关系三维度与联合行动的回归分析
5．7．2 制造商-客户关系三维度与知识共享的回归分析
5．7．3 关系学习二维度与制造商服务化的回归分析
5．7．4 关系学习的中介作用分析
5．8 本章小结
第六章 数据分析结果与讨论
6．1 数据分析总结
6．1．1 方差分析结果
6．1．2 回归分析结果
6．1．3 模型修正
6．2 讨论
6．2．1 拥有依赖优势的制造商的服务化
6．2．2 制造商服务化中的客户关系治理
6．2．3 制造商服务化的对策建议
第七章 结论与展望
7．1 研究结论与启示
7．1．1 研究结论
7．1．2 研究启示
7．2 研究的理论贡献
7．3 研究不足与展望
参考文献
附录1 预调研问卷
附录2 正式问卷
附录3 预调研数据的描述性统计
附录4 样本数据的描述性统计
附录5 部分样本企业名录
附录6 攻读硕士学位期间主要科研成果
致谢
声明
