机译:权力对服务客户发布在线评论的意愿的影响
Temple Univ, Sch Hospitality & Tourism Management, Philadelphia, PA 19122 USA;
Penn State Univ, Sch Hospitality Management, University Pk, PA 16802 USA;
Natl Tsing Hua Univ, Inst Serv Sci, Hsinchu 30013, Taiwan;
Florida State Univ, Dedman Sch Hospitality Management, Tallahassee, FL 32306 USA;
sense of power; experience congruity; self-enhancement motivation; online reviews; eWOM;
机译:在Covid-19爆发期间,服务质量对客户满意的影响是什么? 来自在线评论分析的新发现
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机译:在线创建客户价值及其对服务满意度和跨分销渠道支付愿意的影响
机译:客户对服务质量的看法,使用在线预订系统以及影响使用该系统预订酒店房间的意图的在线评论
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机译:信任在影响客户愿意帮助同伴客户的自我服务方面的作用:一个介导的模型