通“情”还是达“理”，什么样的评论才有用？——时间距离和产品类型的调节作用下移动应用在线评论对消费者购买意愿的影响

摘要

本文主要研究移动应用在线评论在时间距离和产品类型的调节作用下，对消费者购买意愿的影响，其中以评论感知有用性作为中介变量。先结合解释水平理论和认知适配理论进行假设推导，然后进行实验研究，结果显示评论感知的有用性的中介作用明显，评论类型和产品类型的交互作用对评论感知有用性的影响显著。在不考虑时间距离的情况下，对于实用型App，与情感评论相比，理性评论能带来更高的评论感知有用性;对于享乐型App，与理性评论相比，情感评论能够带来更高的评论感知有用性。加入时间距离的因素后，远近两种不同时间距离的情况下，部分产品和评论组合对评论有用性的影响被削弱:在时间距离近、产品为享乐型App的情况下，情感评论和理性评论对评论感知有用性的影响无显著差异;在时间距离远、产品为实用品的情况下，情感评论和理性评论的效果同样没有明显差异。其他情况下则和没有加入时间距离因素之前相同。　　移动应用消费市场处于快速增长阶段，但长久以来移动应用被当做消费媒介而非商品，本身提供的价值和服务受到忽视。本文把移动应用视为一类商品，将在线评论的相关研究引入移动应用消费领域，研究结果为移动应用的开发和销售等环节提供了有价值的参考和借鉴。

目录

声明

摘要

第1章绪论

1．1．2中国移动消费市场崛起

1．2研究现状

1．3研究内容

1．4研究意义

1．4．1现实意义

1．4．2理论意义

1．5研究方法

第2章文献综述

2．1 App领域相关研究综述

2．1．1国外研究综述

2．1．2国内研究综述

2．2在线评论相关研究及应用

2．2．1在线评论与评论有用性

2．2．2 App领域中的在线评论

2．2．3 App在线评论类型

2．2．4 App的产品类型

2．3相关理论综述

2．3．1心理距离和解释水平理论

2．3．2认知适配理论

第3章研究假设与理论模型

3．1．2App类型和评论类型对App在线评论有用性的影响

3．1．3时间距离对评论感知有用性的影响

3．2理论模型

第4章实验设计

4．2实验材料

4．3实验设计

4．3．1实验一：App类型和评论类型对在线评论有用性的影响

4．3．2实验二：App类型、评论类型和时间距离对在线评论有用性的影响

第5章实验结果分析

5．1．3操纵检验

5．1．4假设结果分析

5．2实验二结果分析

5．2．1描述分析

5．2．2量表可靠性检验

5．2．3操纵检验

5．2．4假设结果分析

第6章研究总结与展望

6．2理论贡献

6．3现实指导意义

6．4局限性和未来展望

参考文献

附录

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果