机译:服务中的情绪周期:情绪传染和情绪劳动效应
Univ Int Business & Econ, Sch Business, Dept Human Resource Management & Org Behav, Post Box 123,10 Huixing East St, Beijing 100029, Peoples R China;
Natl Sun Yat Sen Univ, Coll Management, Grad Inst Human Resource Management, Kaohsiung, Taiwan;
Bowling Green State Univ, Coll Business, Dept Mkt, Bowling Green, OH 43403 USA;
emotional contagion; emotional labor; emotion cycle; service encounter; customer satisfaction;
机译:服务中的情感周期:情绪传染和情绪劳动影响
机译:所有的微笑都一样吗?情绪传染和情绪劳动如何影响服务关系
机译:情绪传染对讲师交往,情绪支持,情绪工作,效价和认知学习的学生知觉的影响
机译:情感调节策略,情绪传染与对个人创造力的影响:韩国ICT公司案例
机译:服务提供商的情感展示对服务评估的影响:情感传染的证据。
机译:高校行政服务人员情感劳动对工作态度的影响:情感劳动对信任和组织承诺的中介作用
机译:情感劳动在服务中的作用:员工情感劳动如何影响组织成果