アナウンサエージェントの対話的ニュース読み上げ手法による寄り添い感・信頼感の向上と理解導入効果

摘要

近年，アバタやバーチャルエージェントなどCG技術を用いたキャラクタ表現の浸透，自然言語処理を活用した音声対話システムの研究開発により，擬人化媒体（以下，エージェントと記す）を介したインタラクティブな情報提供が多く行われるようになった．これらのエージェントはリアルな人間や人間をデフォルメした外観を持ち，日常会話を行ったり，施設や交通，製品の案内に活用されている．バーチャルエージェントはその擬人化された外観によって，機械やコンピュータの操作に対して抵抗のあるユーザでも気兼ねなく利用できる．また，音声対話システムでは，複雑な操作を必要とせず音声によるコミュニケーションを行いながら情報を得られるという特徴がある．さらに，エージェントと日常会話や雑談を交えてコミュニケーションを行うことでユーザとの親近感を高め，話題や情報にユーザの興味を惹きつけたり，興味の低い話題やより詳細な情報を提供できるようになるなどの効果が期待されている．