机译:他们看到了标志吗? 客户投诉消息的组织响应行为
Univ Mannheim D-68131 Mannheim Germany;
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Customer complaint management; Signaling theory; Attention-based view; Customer integration; New product development; Organizational learning;
机译:投诉还是建议?客户的状态和特质目标取向对客户参与行为的影响
机译:投诉更新消息的远程渠道客户联系策略
机译:服务员工对愤怒的客户投诉的回应:客户地位和服务氛围的作用
机译:创新客户投诉对组织响应行为的影响
机译:驾驶模拟器和交通模拟器的集成案例研究:探讨驾驶员对可变消息标志的反应
机译:VAPE商店的迹象和客户行为:多变量多级模型分析
机译:对组织投诉处理和客户响应的荟萃分析
机译:使用驾驶模拟器探索旅行者对动态消息标志(Dms)的反应行为。