机译:从自助服务系统角度看客户角色
CTF Service Research Center, Karlstads Universitet, Karlstad, Sweden;
CTF Service Research Center, Karlstads Universitet, Karlstad, Sweden;
Self-service technology; S-D logic; Service system; Value co-creation; Customer roles;
机译:自助服务系统角度的客户体验
机译:自助服务技术(SST)服务质量对客户忠诚度和行为意图的影响:客户满意度的中介作用
机译:客户自助服务系统:感知的Web质量和服务内容对娱乐,焦虑和电子信任的影响
机译:对台湾电子政务客户自助服务系统应用双环知识管理模型
机译:使用仿真来估计自助服务技术实施对客户等待时间和系统运营成本的影响。
机译:了解客户对大堂自助服务技术的持续意图
机译:使用基于Web的自助服务系统将信息技术支持知识传递给企业客户:从支持组织的角度看成功的关键因素