twitterを用いた即応性の高いQ＆A 仲介エージェントの提案

摘要

This paper proposes a mediation agent on twitter for fast response Q & A service. A real-time web which can provide user with information as soon as it is published by its authors has been proposed like the twitter. By using the technology, Q & A services have been also developed. However, these services cannot collect reliable information because there is no function to select an appropriate candidate of answerer. This paper proposes an agent on twitter, which has functions of 1) summarization of an answer, 2) selection of appropriate answerer, and 3) offering of a question, for a fast response Q & A system to collect reliable answer. In this paper, we describe a selection method of appropriate answerer in consideration of expertise, possibility of a response, and reliability of answer.%twitter等のリアルタイムコミュニケーションサービスの登場により，個人間での即応性の高いやりとり（Q＆A）が行われている．それらを利用して，時間や場所に依存した疑問に答えるサービスが提供されているが，素早く信頼性の高い回答を集める仕組みがない点や，類似の疑問を集約できないという問題が残る．そこで本研究では，即応性の高いQ＆Aシステムを実現するために，1）類似した疑問の集約，2）信頼性の高い回答ができるユーザの推定，3）そのユーザへの疑問の提示，を行う機能を持つtwitter上でのエージェントを提案する．本稿では，課題2）へ主眼をおき，専門知識の有無，回答候補者の返答の可能性，返答の信頼性の観点に着目し，4人の被験者による実験結果について述べる