Social CRM: Otto hat die Nase deutlich vor Zalando

摘要

Aus einer Untersuchung des Portals Yourfans, die die Aktivitäten von Zalando und Otto auf Facebook innerhalb eines Monats (Juni 2012) beobachtet und ausgewertet haben, geht hervor, dass Otto deutlich schneller auf Posts reagiert als Konkurrent Zalando.