EMail-Marketing: Fünf Kunden-Prototypen und wie Shops sie optimal ansprechen

摘要

EMail-Marketing ist besonders mächtig, wenn es den Customer Lifecycle berücksichtigt. Hier sind sechs Kunden-Typen für Shops besonders wichtig, jeder mit individuellen Eigenheiten. Der Bauplan für die perfekte Mail. «Potenzieller Kunde: Der potenzielle Kunde registriert sich proaktiv für einen Newsletter und hat damit Interesse an Ihren Angeboten. Schicken Sie ihm eine attraktive Willkommensmail, etwa mit Gutschein, der zeitlich begrenzt ist und einen Mindestbestellwert hat. Neukunde: Ihn macht man mit einer Willkommenstrecke aus regelmäßigen Mails ,heiß' auf weitere Angebote und gibt ihm regelmäßig Kaufimpulse. Gestalten Sie die Mails im gleichen Look-and-Feel wie den Newsletter, um einen Wiedererkennungseffekt zu schaffen. Auch sollten Sie ihm eine Dankesmail nach dem ersten Kauf schicken - mit passenden Cross- und Up-Selling-Angeboten.