Neue Wege Der Kundengewinnung -empfehlermarketing Für Stromprodukte

摘要

Wie lassen sich im heutigen Marktumfeld noch eine Differenzierung vom Wettbewerb schaffen und Neukunden gewinnen? Wie lässt sich angesichts geringer Margen ein Vorteil verschaffen? Und wie steht es um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit? Das sind Fragen, mit denen sich die Telekommunikationsdienstleister bereits vor einigen Jahren auseinandersetzen mussten. Mittlerweile gewinnen diese auch in der Energiewirtschaft an Relevanz. Einen Erfolgsweg bietet das sog. Empfehlermarketing, auch Multiplikatorenvertrieb genannt. Dabei werden zufriedene Kunden zum Vertrieb von Energieprodukten im Freundes- und Bekanntenkreis motiviert