许可营销:从客户身上获取回报(ROC)

摘要

@@ 对CRM的动向持战略眼光的CRM倡导者和开拓者们将从中获利,因此从这个角度来说本文是很有切实意义的.美国的关键产业便是那些发起和合理化CRM的行业.纵观CRM行业的发展和历史你会发现它是从目标营销开始的,并进一步演化为数据库营销,关系营销,最终变成今天的CRM.本文将带你探索许可营销(PBM),这是一个必不可少的流程,它可以通过你对CRM的已有认识进行运作.