QFD no desenvolvimento de novos produtos: um estudo sobre a sua introdu??o em uma empresa adotando a pesquisa-a??o como abordagem metodológica

摘要

Organiza??es de vários setores industriais vêm estruturando seu processo de desenvolvimento de novos produtos (PDP) e introduzindo métodos e técnicas para dar suporte a esse processo. Nesse contexto, este trabalho objetiva apresentar a restrutura??o de um PDP e a implementa??o de um método de suporte ao desenvolvimento de novos produtos, o desdobramento da fun??o qualidade (QFD). O trabalho foi conduzido em uma empresa fornecedora para o setor de embalagens por meio dos ciclos da pesquisa-a??o, cujos resultados s?o descritos tendo como contexto a estrutura??o do PDP e a ado??o do QFD. O PDP reestruturado, resultante da base teórica adotada, proporcionou uma melhoria para o desenvolvimento de novos produtos comparativamente à vers?o anterior, alocando com maior precis?o as atividades de desenvolvimento de novos produtos. Em rela??o ao uso do QFD, o método proporcionou um suporte adequado a estas atividades, no sentido de organiza??o, registro das informa??es e de uma sequência lógica para as atividades associadas às dimens?es de mercado e de desenvolvimento das especifica??es. Finalmente, conclui-se assim que o trabalho cumpriu os objetivos propostos possibilitado pela abordagem de pesquisa-a??o.