大数据时代下QFD在新产品开发上的应用研究

摘要

新产品的开发是一个企业能够生存和发展的基础,如何快速准确的开发出适应市场的产品是所有企业都面临的课题。要开发适应市场的产品就必须了解顾客需求,找到顾客关注点,解决顾客的痛点。质量功能展开(QFD)就是一个把顾客需求转换为产品特征的工具。本文以QFD为主线,通过大数据理论(Big data)来收集顾客需求,再应用QFD 将顾客的需求转换为产品设计特征。综合两方面的方法体系以支持新产品的开发设计。本文首先分析了产品开发的基本流程,并以此来分析 QFD 理论的产生以及在新产品开发中的重要作用。分析了QFD 的基本方法,四阶段模式,在QFD 理论的四个阶段中我们重点阐述了顾客需求的重要性,只有充分理解顾客的需求才能真正掌握QFD 的精髓。同时通过研究QFD 的实践过程,总结该方法的特点,并针对性的分析传统 QFD 的局限性。提出大数据在QFD上的应用,尤其是在了解顾客需求方面的应用。并构建了QFD 和大数据相结合的产品开发模型。其次,针对现阶段市场情况的特点,以及公司的基本情况,综合分析了公司现在新产品开发的方法,并根据实际情况指出了现阶段在新产品开发中的问题点。最后,结合 G 公司吸尘器新产品开发的实际过程,将基于 QFD 和大数据分析的设计方法应用到吸尘器新产品开发的过程中,包括市场的划分,顾客需求的分析,以及将客户需求转化为工程设计方案。在整个产品的实际开发中,不断的应用QFD的展开方式以确保设计是以顾客需求为导向。由此可以看出在充分的了解市场,了解顾客需求并以此来作为产品开发的基础的情况下,新产品开发的成功率会大大的提高。