Internet como fonte de vantagem competitiva: um caso na indústria portuária

摘要

A Internet tem sido reconhecida como uma fonte de vantagem competitiva. Em países emergentes, como o Brasil, a Internet representa novas possibilidades para empresas e para inser??o da economia nacional em mercados globais. A presente pesquisa objetiva entender como uma empresa atuando no setor portuário no Brasil pode obter vantagens competitivas através de aplica??es baseadas em Internet. Para isto, algumas quest?es devem ser respondidas: (i) Como uma empresa brasileira pode usar aplica??es baseadas em Internet para estabelecer diferenciais frente à concorrência no setor portuário? (ii) Como as características do cenário brasileiro - instabilidade econ?mica, legisla??o, impostos, m?o-de-obra, criatividade - afetaram as estratégias de aplica??es on-line baseadas em Internet dessa empresa? Para tanto, foram utilizados diversos elementos presentes na bibliografia sobre estratégia e tecnologia da informa??o. O método aplicado foi o estudo de caso, realizado em um terminal de contêineres do Porto de Santos que tem usado intensamente a Internet em suas opera??es.