élaboration d'indicateurs de qualité de soins dans un centre hospitalier psychiatrique

摘要

La démarche de l’évaluation interne (dans le cadre des audits cliniques, des démarches qualité et de la contractualisation interne) et externe (dans le cadre de l’accréditation et de l’évaluation des contrats d’objectifs et de moyens) est initialement fondée sur des recueils de données importants parce que ses objectifs sont d’établir un état de l’existant et de définir des priorités [1]. Par la suite, l’évaluation a pour objectif de s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés. Elle est alors souvent fondée sur des indicateurs de qualité des soins. Utilisés de fa?on itérative, ils doivent être en nombre restreint et d’un recueil simple [5, 13, 14]. Ces contraintes déterminent les caractéristiques nécessaires aux indicateurs : ils doivent être valides, fiables, pertinents et opérationnels [16].