Competitividade organizacional por meio do sistema ERP: uma análise dos resultados alcan?ados na fase da pós-implanta??o

摘要

O objetivo deste estudo é identificar, por meio da análise do processo de planejamento e implanta??o, os principais aspectos que permeiam o processo da pós-implanta??o de sistema ERP. A pesquisa foi realizada em duas empresas industriais brasileiras e procurou correlacionar os possíveis problemas detectados no gerenciamento da fase de pósimplanta??o com aqueles vivenciados no período da préimplanta??o e do gerenciamento da implanta??o. Os resultados demonstram que, para que a pós-implanta??o possa ser adequadamente administrada, um processo de planejamento e de implanta??o de um sistema ERP deve ultrapassar em muito a simples análise das necessidades de informa??o e de integra??o organizacional. Ele pressup?e, também, toda uma mudan?a da perspectiva de trabalho e da forma de relacionamento em um ambiente informacional. Assim, considerar elementos estratégicos como o adequado planejamento prévio, a coerente condu??o dos processos durante a fase da implanta??o e a análise dos fatores críticos de sucesso constituem o passo fundamental para que os resultados alcan?ados na pósimplanta??o sejam positivos.