GEST?O DA INFORMA??O HOSPITALAR: UMA PROPOSTA A PARTIR DO ESTUDO DE CASO EM UM HOSPITAL UNIVERSITáRIO NO RECIFE (doi:10.5329/RESI.2009.0802003)

摘要

A gest?o da informa??o tem se tornado uma preocupa??o crescente nas organiza??es. Na área da saúde verifica-se que alguns estudos com esse enfoque vêm sendo realizados. No entanto, poucos autores abordam o tema considerando a realidade dos hospitais públicos, e em especial, dos universitários. Na verdade, há uma enorme quantidade de dados sendo produzidos sem uma política de gest?o eficiente da informa??o resultando, muitas vezes, em decis?es equivocadas por falta de acesso à informa??o correta no tempo oportuno. Este artigo tem como objetivo apresentar uma proposta de gest?o da informa??o para que os hospitais, universitários ou n?o, possam ter um direcionamento de como melhorar a gest?o de suas informa??es. Para isso, foi utilizada uma abordagem qualitativa e quantitativa. A alta dire??o de um hospital universitário bastante conceituado do estado de Pernambuco foi entrevistada para identificar as necessidades de informa??es para desempenho das atividades e os demais gestores foram questionados na tentativa de se identificar a conforma??o atual da gest?o da informa??o na institui??o. Foram identificadas carências em elementos estratégicos, como comunica??o, responsabilidades e defini??o de política e de processos para a informa??o. A partir das referências conceituais sobre gest?o organizacional e gest?o da informa??o e por meio dos resultados obtidos do estudo de caso foi elaborada uma proposta para gest?o da informa??o hospitalar. Espera-se, com este trabalho, contribuir para um desencadeamento de outras pesquisas e para a aplica??o de uma gest?o eficiente da informa??o nos hospitais.