GESTÃO DA INFORMAÇÃO HOSPITALAR: UMA PROPOSTA A PARTIR DO ESTUDO DE CASO EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO NO RECIFE

摘要

A gestão da informação tem se tornado uma preocupação crescente nas organizações. Na áreada saúde, verifica-se que alguns estudos com esse enfoque vêm sendo realizados. No entanto,poucos autores abordaram o tema considerando a realidade dos hospitais públicos, e emespecial, dos universitários. Na verdade, há uma enorme quantidade de dados sendoproduzidos sem uma política de gestão adequada da informação, resultando, muitas vezes, emdecisões mal tomadas por não se ter a informação correta no tempo adequado. Estadissertação tem como objetivo discutir o problema e apresentar uma proposta de gestão dainformação para que os hospitais, universitários ou não, possam ter um direcionamento decomo melhorar a gestão de suas informações. Para isso, foi utilizada uma abordagem tantoqualitativa como quantitativa. A alta direção de um hospital universitário bastanteconceituado do estado de Pernambuco foi entrevistada para identificar as necessidades deinformações para desempenho das atividades e os demais gestores foram questionados natentativa de se identificar a conformação atual da gestão da informação na instituição. Foramidentificadas carências em elementos estratégicos, como a comunicação, os responsáveis edefinição de política e processo informacionais. À luz das referências conceituais sobre gestãoorganizacional e de gestão da informação e por meio de um estudo de caso foi elaborada umaproposta para gestão da informação hospitalar. Espera-se, com este trabalho, contribuir paraum desencadeamento de outras pesquisas e para a aplicação de uma gestão eficiente dainformação nos hospitais brasileiros