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机译:用神卡的文化摩擦解释旅游中的跨文化服务互动
Victoria Univ, Sunway Coll, Petaling Jaya, Selangor, Malaysia;
Victoria Univ, Coll Business, Melbourne, Vic 8001, Australia;
Victoria Univ, Coll Business, Footscray, Vic, Australia;
hotel service-providers; subjective essentialism; cross-cultural research; cultural friction; stereotyping; cross-cultural service interactions;
机译:Review of Intercultural Service Encounters:Cross-cultural Interactions and Service Quality,Edited by Piyush Sharma,Switzerland,Springer,2019,pp.vii+101,€54,99(hbk),ISBN 978-3-319-91940-9;€46(ebk),ISBN 978-3-319-91941-6
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