Van Afdeling Naar Proces

摘要

De meeste organisaties zijn ingericht op basis van afdelingen die bepaalde taken verrichten. Die structuur hoeft niet meteen overboord, maar klanten bedien je bet best door de organisatie via processen te beheersen, vindt Jeroen de Groot. Hij heeft een zevenstappenplan ontwikkeld om tot een procesgestuurde onderneming te komen. Vijftien jaar geleden kwam in de IT-bladen het woordje workflow nog wel eens sporadisch voor, maar proces-beheer was nergens in de kolommen te bekennen. Als IT'er stoorde dat Jeroen de Groot, directeur van Process Express, destijds al mateioos."IT is eigennjK tocn met meer dan een enabler van bedrijfsprocessen", legt hij zijn passie voor processen uit.