持续质量改进在提升基层医院血液透析患者的满意度中的实践

摘要

目的:探讨持续质量改进对于基层医院住院的血透患者服务质量的影响.方法:对本院血透患者在实施持续质量改进前后进行问卷调查,比较质量改进前后患者对于护理质量的满意度.结果:持续质量改进大幅度提升了住院血透患者的满意度,2组相比差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:利用持续质量改进的方法管理住院血透患者对提升服务质量有很重要的意义,值得推广应用.