基于模糊数学理论的公共图书馆参考咨询服务评价研究

摘要

构建一个图书馆简化参考咨询服务质量评价指标体系，结合模糊数学理论对参考咨询服务质量评价指标体系进行权重分析，最终量化参考咨询服务质量评价的结果，从而实现评价的规范化和科学化。