首页> 中文期刊> 《云南档案》 >面向CRM的企业客户档案管理革新

面向CRM的企业客户档案管理革新

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

IT技术的发展使得CRM 管理思想和方法逐渐成为企业获取竞争优势的有效条件,但其实施离不开客户档案管理的支持.本文在简要分析客户档案在CRM 中重要地位的基础上,提出了当前企业客户档案管理必须与CRM发展接轨的新思维.

著录项

来源
《云南档案》 |2008年第2期|49-50|共2页
作者
李容;
展开▼
作者单位

苏州大学社会学院;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类档案学、档案事业;
关键词
CRM; 客户档案; 动态管理; 柔性管理;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 基于CRM系统的小微企业客户关系管理 [J] . 司杨 . 现代商业 . 2016,第024期
2. 企业客户关系管理系统（CRM）的实践思考 [J] . 沈怀红 . 科教导刊-电子版（中旬） . 2016,第006期
3. “客户价值管理”工具优化企业客户关系管理(CRM)的战略目标 [J] . 李君 . 北京财贸职业学院学报 . 2016,第001期
4. 基于数据库的企业客户关系管理系统 CRM 的设计研究 [J] . 张瑞峰 ,吴晓冬 ,刘禹彤 . 移动信息 . 2015,第001期
5. 基于“客户忠诚”的中小企业客户关系管理（CRM）分析及应用策略 [J] . 李君 . 天津中德职业技术学院学报 . 2015,第004期
6. 供电企业客户关系管理(CRM)初探 [C] . (Missing) . 2003电力营销信息化技术应用研讨会 . 2003
7. 面向CRM的制造企业客户满意理论研究与应用 [A] . 龚立雄 . 2010

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号