10年“管理＋创新”之路——京港地铁如何给广大乘客带来更好出行体验？

摘要

2016年2月，田女士致电京港地铁。热线，原来当天她在乘坐4号线列车时，将一个装有POS机和两份合同的袋子忘在了车上。接到她的挂失信息，京港地铁热线工作人员进入失物管理系统，查询相关信息，发现有一条匹配的记录，该物品存放在安河桥北站。工作人员立即联系田女士，第二天，田女士就找回了遗忘在列车上的物品。