网络提升消费者选择能力——《经济学家》5月7日特别报道

摘要

“当有顾客走进我的商店他就是我的上帝。”这是美国零售业大亨约翰·沃纳梅克在1876年定下的信条。正是凭借这一信条约翰才得以把费城的一间废弃火车站经营成世界上最早的百货公司之一。同时，这一具有划时代意义的理念，也彻底改变了零售业的模式，并最终促成了当代广告和营销业的繁荣。然而被尊为“上帝”的消费者往往还是最终的上当受骗者。