注重细节 开展精细化物业服务

摘要

精细化管理是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化服务是精细化管理的延伸。精细化物业服务是一项系统工程,笔者在此主要强调两点:重视每个服务细节和开展活动以促进业主交流。