注重服务细节提升门诊服务品质

摘要

2010年,门诊部在开展“优质护理服务示范工程”活动基础上,结合2011年河南省医疗卫生系统开展的“三好一满意”活动,不断更新服务细节,创新服务模式,满足患者日益增长的服务需求,提升门诊服务品质,患者的满意度不断提高，增加了病人的忠诚度，对患者选择本院有一定的导向作用.